為年營業額5億美元的貨倉運作設備公司整合客服管理方案
服務類別：CRM
機構：自動化貨倉運作設備公司
業務痛點：公司客戶主要以即時通訊軟件進行溝通，對話紀錄雜亂無章，缺乏條理。
解決方案：委託公司目前的客戶溝通方式各式各樣，包括以WhatsApp/ WeChat/ Skype在內的各種即時通訊軟件作出業務查詢、需求和售後跟進等等。了解到委託人的業務需求以後，我們提出整合客服管理系統的方案，並畫出溝通流程圖進行講解和確認需求。
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客戶關係管理 (CRM) 是一種軟件系統及營商策略，以自動化方式管理內部或與外部客戶的溝通互動，從而提高升營運效率。
透過 CRM 的設定，能讓企業活動更容易掌握和更有效率管理，節省員工寶貴時間，優化運營體驗，令更多潛在客戶轉換成客人，從而提高業務轉化率。
我們的客戶關係管理 (CRM) 服務
Chillweb提供銷售CRM、營銷自動化和客戶服務CRM方面的服務。
如果您對我們的 CRM 解決方案感興趣，團隊隨時為您提供諮詢服務。