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整合客服管理方案

為年營業額5億美元的貨倉運作設備公司整合客服管理方案

服務類別:CRM

機構:自動化貨倉運作設備公司

業務痛點:公司客戶主要以即時通訊軟件進行溝通,對話紀錄雜亂無章,缺乏條理。

解決方案:委託公司目前的客戶溝通方式各式各樣,包括以WhatsApp/ WeChat/ Skype在內的各種即時通訊軟件作出業務查詢、需求和售後跟進等等。了解到委託人的業務需求以後,我們提出整合客服管理系統的方案,並畫出溝通流程圖進行講解和確認需求。

More about CRM客戶關係管理

客戶關係管理 (CRM) 是一種軟件系統及營商策略,以自動化方式管理內部或與外部客戶的溝通互動,從而提高升營運效率。

透過 CRM 的設定,能讓企業活動更容易掌握和更有效率管理,節省員工寶貴時間,優化運營體驗,令更多潛在客戶轉換成客人,從而提高業務轉化率。

我們的客戶關係管理 (CRM) 服務

Chillweb提供銷售CRM營銷自動化客戶服務CRM方面的服務。

如果您對我們的 CRM 解決方案感興趣,團隊隨時為您提供諮詢服務。